根据江门市气象局发布信息，受台风“艾云尼”环流影响，我市大部分地区有大雨局部暴雨。前期降雨累积雨量大，应特别注意防御城乡积涝和地质灾害。

在市委政法委、民政局、残联等主管部门的指导部署下，平安通项目团队在接到信息后，于6月6日启动了灾害天气预警方案，预警三无对象、五保户、独居空巢的老人、残疾人等重点对象962户做好应对暴雨居家安全预防和生活物资储备的工作。

6月7日晚10时，暴雨升级，平安通加派夜间轮值话务人员，夜间处理。

8日早6:15时正式启动灾害天气应急方案，24小时客服中心特增设8条电话专线，临时抽调话务人员21名，与各市区公益创投项目密切合作，针对“三无”五保、独居空巢及农村低洼地区的服务对象逐一排查确认对象安全情况，并根据各镇街、公益创投项目反馈的灾害情况有针对性的，对受灾严重的区域进行重点排查，并且引导对象注意储备清水与食品，保持通讯通畅，提醒对象必要时如何寻求外界的帮助。

截至16:00时，共处理紧急支援案例12例，新会6例、蓬江4例、江海1例、台山1例,其中残疾人案例1例，已向全市1783户对象通过电话平台逐一传达暴雨与水浸等灾情信息，并通过短信平台向1.2万名对象家属传达灾害预警信息。

▲跟进处理情况

目前，平安通继续待命，密切关注最新动向，接听对象的来电，确保对象平安度过暴雨天。若有发生紧急情况将及时与其家人、紧急救援部门联络，确保对象的居家安全。

案例

8日早凌晨4点，陈伯表示家里水浸，害怕危房倒下，因手机无法找到，联系平台希望话务员帮忙联系侄子。其侄子没有接听电话，话务员立即联系110指挥中心，110随即接手陈伯的应急工作。8日在5:13时 110指挥中心回复平安通回电，民警已经赶到现场，已将其安置到安全地方。

黄伯(低保重残)的情况最危急。8日早凌晨4点，黄伯表示家里水浸，发现墙壁倾斜，希望有人快点过来帮忙。话务员立即通知其妹妹和村委,5:15村委到达现场，8:39分回复平安通电话,已经把对象转移到安全的地方。

会城河南社区的钟姨，家里浸水严重，希望平安通帮忙通知子女回家转移电器，怕漏电；会城菱东社区的朱伯和会城贤洲社区的周婆婆，一早醒来，发现家里浸水，自己不方便下地，希望通知儿女快回家；还有会城大滘社区的彭婆婆，白沙街道羊桥社区的黄桃婆婆，家里水渠不断有水冒进来，有些害怕，不敢进厨房，希望通知女婿回家处理一下。平安通和这些老人的家属取得了联系，家人收到信息后往家赶，到了现场陆续给平安通“报平安”。

平安通24小时服务热线：0750-3311180