由江门市蓬江区残疾人联合会组织，江门市蓬江区恒爱社会工作综合服务中心承接，以江门市平安通为技术支持平台的社区康园中心学员“安全护航”项目开展已是第二个年头。该计划自开展以来，广泛得到了学员及其家属的认同。家属表示定位手环切实保障了区内康园中心心智残障学员的人身安全。

 

1.

基本成效

 

2.

设备使用情况反馈

 

目前设备在线人数151人，设备关机36人，使用率为80%，因使用设备的学员都是智力、精神类残疾学员，导致在使用设备过程中出现经常忘记充电，使设备无法正常使用，并且少部分家属的配合程度不高，不是很注重定位手环的发挥作用，不协助设备充电、不反复教导使用，并且放弃使用。后续我们开展宣传活动或教导培训使学员或家属更加重视，培养学员佩戴定位手环的习惯，通过康园中心、家属的配合使学员更加关注到定位手环设备正确使用。

3.

用户使用情况反馈及交流分享

 

自从装了定位手环后，受到各个服务对象家属与导师的一致好评。环市康园中心学员阿斌的家属表示，以前儿子走失过几天，幸好有热心人士帮助才找回，每天他去回康园的这段路都很担心他再次走失，但自从装了定位手环后，每天都可以打开手机的APP就能看到他的定位，万一哪天他迟回家，也可以立即找到他的位置，再也不用这么担心儿子走失了。

部分康园中心还表示，有了这个定位手环后，一发现学员没有到康园康复，也没有请假，就可以立即通知家长，通过家长手机的APP就能清楚了解到学员的去向，减少学员走失风险。

为了进一步了解学员的使用情况，项目组联合康园中心开展了“家属交流分享会”，了解学员在使用过程的出现的问题进行探讨，并收集了家属的反馈意见。在交流会中，家属提到不少学员因设备功能单一，无法引起兴趣而拒绝佩戴，并希望能够根据学员的情况配备合适的设备给学员使用。

服务成效与优化

今年全年收到的紧急求助个案共两宗，都通过学员定位手环后台轨迹掌握了学员位置，协助家属及时寻回学员，实现了0走失。

本年度收到的学员紧急求助个案数比去年减少了三分之二，这也说明家属通过手环使用培训及分享交流会，逐步掌握了手环预设绑定手机APP查看实时轨迹的使用方法，也开始重视定位手环的使用。

在项目后期阶段，项目组将继续跟进定位手环学员在使用定位的情况反馈，通过线上系统的定位轨迹的检测，及时掌握学员的情况，减少学员走失风险。还将结合系统数据，关注学员的关机问题，并通过线上和线下进行专项服务推广。