【蓬江居家上门服务】 “医”路相伴，助解老年人就医难题

 

今年以来，为满足蓬江区经济困难的失能、半失能老年人多样化、多层次养老服务需求，江门市蓬江区民政局大力推进“居家和社区基本养老服务提升行动”，通过购买服务的方式，由恒爱社工中心提供生活照料、清洁卫生、健康管理、康复辅助、心理支持、代缴费用/代购物品等6大类居家养老上门服务，截至7月10日，已累计为82名困难老年人提供超过2200次的上门服务。

 

“医”路相伴陪诊服务，省心、省力、省时

 

挂号、排队、做检查、取结果、取药……医院就医的流程，相信不少人都经历过，对于年轻人来说这些不算难，可对于老年人来说着实需要费一番周折。

 

五月下旬，家政员反馈上门服务对象光叔迟迟不开门，社工及时上门进一步跟进，发现到光叔有干咳、乏力及腹泻的情况，但因行动不便，且没有智能手机，不知如何挂号就医检查；考虑到光叔今年73岁，独居老人并且自述近期感觉腹痛不舒服，社工针对光叔现阶段的身体情况，提供陪诊和助医服务。

 

▲协助光叔进行入院检查及相关手续，让光叔可以得到及时的入院调理

 

 

白沙街道明文社区64岁的刘姨日常照料丈夫梁叔饮食起居，由于梁叔患有高血压、高血糖、因中风留下后遗症，肢体二级残疾，需长期卧床，2019年发现肠癌手术后需要长期服药，现在鼻置胃管需要喂食。“我每天都需要照顾梁叔，有的时候真是分身乏术，家政员真是帮了我很大的忙，不单帮我搞了卫生，还帮我推着梁叔去医院检查，这么热的天气，真是帮了很大的忙。”刘姨说。

 

贴心陪同，化身“临时家属”

 

来自棠下镇的黄婆婆存在记忆力减退、视力模糊、腿脚不方便等问题，并且患有较多慢性疾病。因早些年儿子的不幸离世，唯一的女儿远嫁难以在身旁照顾，人际交往圈子明显缩小，黄婆婆常常无精打采，生活沉闷，一发呆就是一整天。负责黄婆婆上门服务的娟姐在每一次服务中总会格外注意婆婆精神及情绪的变化。

 

家政员娟姐在服务过程中发现婆婆身体不适导致面容扭曲，但婆婆还坚持居家卧床休息即可，娟姐随后马上联系了项目主管及黄婆婆所在的村委，在各方的协调下由娟姐全程陪护黄婆婆乘坐120急救车来到江门中心医院就医。

 

晚上7点多正在使用打车软件的娟姐说道：“婆婆是左肾积水导致不适，虽然今天一天都在医院，花费了比较长的时间，但是搞清楚婆婆的情况我觉得很值得。”

 

▲娟姐到村委代办黄婆婆报销事宜

 

“看了病、暖了心”，提升老年人就医幸福感

 

为满足老年人居家健康服务需求，切实解决老年人在门诊就医过程中遇到的问题和困难，改善老年人就医体验，恒爱社工中心主动关怀提供人性化暖心服务，为有就医陪诊服务需求的老年人提供陪诊、取药、送餐等服务。截至目前已为12名长者提供需求服务。

 

▲工作人员代办为服务对象挂号开单取药

 

▲工作人员开自驾车载服务对象到医院进行检查

 

▲工作人员到长者饭堂打包送餐，减轻家属照护压力

 

▲工作人员到医院看望对象

 

▲组织家庭医生上门检查

 

恒爱社工将在蓬江区民政局的指导下，继续开展居家和社区基本养老服务提升行动项目，切实让老年人实现老有所养、老有所医，进一步拓宽服务内容和提高服务质量，努力提升服务对象的幸福感、安全感和获得感。