江海区开展居家和社区基本养老服务提升行动项目入户督查

 

为及时督查江海区居家和社区基本养老服务提升行动项目的开展情况，掌握项目进度并确保服务工作落到实处，4月26-27日，江海区民政局联合江南、外海街道工作人员，对恒爱社工承接的江南、外海街道家庭养老床位建设和居家养老上门服务情况进行入户督查，恒爱社工服务总监张盘珠向督查组作详细的工作情况汇报并带领服务团队陪同协查。

 

据了解，为积极回应江南、外海街道困难老年人的需求，确保做到让服务对象满意、解决实际困难，2月中下旬以来，恒爱社工组建多专业团队，经过严格的岗前培训并持证上岗，目前已累计开展江南和外海街道家庭养老床位建设8户，居家养老上门服务15户，累计服务220人次。

 

在家庭养老床位建设服务对象家里，督查组亲切地与服务对象进行交流，详细了解每户家庭适老化改造项目实施情况，耐心询问满意程度以及改进建议。

 

“好满意啊，师傅们好有耐心，不仅帮忙安装厕所马桶，洗漱台和扶手，还答应帮我修理厨房水槽漏水这个请求，真的十分感谢政府和社区给我们提供这么好的服务。”江南街道仁美社区的贞姨见到督查组的到访开心地分享家里改造的情况，不停地对工作人员表示感谢。

 

督查组与服务对象进行调研交流

 

工程队现场正在进行扶手、洗漱台安装

 

“服务很贴心，服务态度又好，帮助了我好多，很满意家政员的服务”！在居家养老上门服务实地走访中，督查组纷纷收到了服务对象满意的反馈。居住在外海街道七西社区的陈伯对进行上门服务的家政员娟姐赞不绝口。据悉，自提供上门服务以来，娟姐除了把陈伯家里打扫得整洁敞亮，对其身体的照料也分外用心，用手法按摩腰、腿，让他长期卧床的身体得到了极大的舒缓，精神气也好了不少。

 

家政员提供个人护理及居家清洁服务

 

通过本次的入户走访，督查组对家庭养老床位建设和居家养老上门服务提升行动项目的具体落实工作有了更全面的了解，并肯定了恒爱社工专业团队高效率高质量的细致服务。此外，督查组还了解到了服务对象的其他需求，对后续为困难长者提供更精准的服务有了详实的依据。

督查组向服务对象了解上门服务情况

督查组仔细校对工作环节

 

下一步，恒爱社工将继续推动提升行动的高质量完成，切实以服务对象的满意为标准，加强团队培训，致力于为他们提供更优质的居家养老服务。