​白沙街道：“平安通+双网格”新模式，助力居民高品质晚年生活

 

对于社区长者，

当日常生活中遇到麻烦事

无法自行解决时，

可以通过哪些方式寻求帮助？

 

白沙街道象山社区地处老城区，常住人口5866人，其中60岁以上老人1451人、占比25%，是一个老龄化程度较高的社区。为了让老年人过上更有品质的晚年生活，象山社区充分发挥“大党委”轴心作用，联合共建单位“江门市平安通中心”打造社区专职网格员与兼职网格员“双网格”模式，构建“线上市级平安通智慧服务中心、社区专职网格员、兼职网格员”三级居家养老服务网，为老年人、残疾人提供全天候紧急支援、医疗急救、陪伴关怀、心理疏导等服务，打通了社区居家养老服务“最后一米”。

 

扩大“平安通”覆盖面，

兜牢居家养老安全底线

 

“平安通”服务项目通过“线上服务”与“线下服务”，全年24小时无间断地为服务对象提供紧急支援与关怀服务，让老年人、残疾人遇到紧急事件，一通电话就能得到及时救援。

 

为进一步完善和保障社区老年人群体居家养老生活安全，象山社区联合江门市平安通中心上门为社区长者安装“平安通”手机。

 

重阳节慰问

 

为行动不便长者义剪

 

“有紧急情况，请按红色按钮呼叫我们！”近日，象山社区网格员和平安通中心工作人员来到陈伯家中为其安装“平安通”，并现场讲解示范“平安通”的使用功能。同时，工作人员还向陈伯宣传居家安全知识，叮嘱陈伯要做好疫情防控各项措施。目前，象山社区已累计为辖区内93名老人安装“平安通”，累计协助长者及其家属化解紧急求助24宗，提供包括情感慰藉、生活资源对接、政策咨询、代办服务、就餐送餐对接等服务超过650单。

 

下一步，象山社区将发挥网格员作用走街串巷宣传“平安通”，让更多居民了解“平安通”的作用和功能，使“平安通”服务惠及更多有需要的人群，进一步织牢居民居家养老“安全网”。

 

发挥“双网格”作用

提高老年群体生活福祉

 

近日，平安通服务中心接到远在外地的吴婆婆家属求助，原来吴婆婆前一天出现头疼、血压偏高等情况，但因行动不便加上抗拒就医，自家在家忍痛，家属非常担心。平安通服务中心巡访员和网格员马上启动应急响应，联系仓后卫生院医生立刻上门为婆婆进行问诊，并通知家属为其购置降血压药缓解婆婆的身体不适，也较好地调适了婆婆抗拒就医的不良情绪。

 

据介绍，这是“线上平安通智慧服务中心”与社区专职网格员实现双向联动和转介的成功案例之一，当辖区内老人致电平安通服务中心紧急求助时，平安通将根据情况派单距离最近的专职网格员上门跟进老人情况。另外，专职网格员在日常走访时注重收集登记老人的诉求和愿望，并反馈平安通服务中心进行跟进。

 

台风来前志愿服务队做好老人居家安全

 

象山社区银龄志愿服务队合照

 

除了发挥专职网格员的作用，象山社区积极发动社区党员、退休干部、志愿楼长、热心居民等加入兼职网格员队伍，组建一支16人的银龄志愿服务队，积极开展“邻里守望 关爱老人”志愿服务活动。

 

目前，银龄志愿服务队为社区高龄、独居行动不便的平安通服务对象提供义修、义剪、代购等服务64人次，并结合中秋节、重阳节等节庆日走访慰问辖区长者214人次。

 

此外，社区积极发挥“大党委”资源优势开展各类关爱老人行动，包括“一个观众的剧场”邻里互助关爱探访、“耆乐守忆”健脑计划等社区活动，并为困难家庭老人免费改造家居，让老年人足不出户也能获得所需服务，帮助老年人解决日常生活中遇到的基本困难，不断增强居民的安全感、幸福感和获得感。